Некоторые коды ошибок могут появляться на вашем телевизоре Samsung, обычно при использовании сетевых функций. Эти ошибки указывают на проблемы во взаимодействии приложений телевизора с серверами Samsung.
Важно: Если код ошибки не указан ниже, возможно, сообщение об ошибке исходит от подключенного внешнего устройства, а не от телевизора.
Общие коды ошибок телевизоров Samsung и их решения
| Код ошибки | Название ошибки | Описание | Решение |
|---|---|---|---|
| Код 102 | Ошибка регистрации сетевой прошивки | Сетевая прошивка еще не зарегистрирована на сервере. Эта ошибка возникает, если требуется обновление для нормальной работы приложений, но оно недоступно на серверах Samsung. | Загрузите обновление с сайта Samsung и установите его на телевизор через USB. |
| Код 109 | Ошибка группировки/сопоставления моделей | Ошибка группировки или сопоставления моделей. Проблема с регистрацией телевизора на серверах Samsung. | Свяжитесь с поддержкой Samsung, чтобы они решили проблему на своей стороне. |
| Код 600 | Ошибка выделения памяти | Не удалось выделить память на телевизоре. Недостаточно оперативной памяти для работы телевизора и его приложений. | Очистите внутреннюю память телевизора (отключите телевизор на 2-3 минуты или выполните сброс настроек до заводских, если отключение не помогло). |
| Код 601 | Ошибка подключения | Ошибка подключения. Телевизор не обнаруживает сетевое соединение. | Проверьте сетевое соединение. |
| Код 801 | Ошибка тайм-аута операции | Ошибка тайм-аута операции. Серверы Samsung перегружены и не отвечают. | Подождите, пока серверы не возобновят работу. |
Это самые распространенные ошибки. Конечно, существуют и другие, их несколько сотен, но они крайне редки и, как правило, понятны только специалистам авторизованных сервисных центров. Эти ошибки служат индикаторами, которые показывают как работоспособность телевизора, так и состояние серверов Samsung. Когда определенные ошибки начинают появляться массово, Samsung фиксирует их, компилирует в специальный список и сообщает об этом команде поддержки, чтобы обеспечить точный и своевременный ответ при обращении клиентов за помощью.
