Бывает, что приложение для просмотра потокового видео Netflix перестаёт работать на телевизоре Samsung. Существует множество рекомендаций для исправления ситуации с проблемой просмотра Netflix. Многие начинают звонить в техническую поддержку Netflix или Samsung. Но как правило все рекомендации сводятся к стандартным рекомендациям.
- Отключите телевизор от электрической сети, включите через 30 секунд.
- Переустановите приложение Netlix
- Попробуйте сбросить телевизор к заводским установкам.
Иногда эти рекомендации помогают но бывает, что все эти решения не дают результата.
Что представляет собой современный Smart телевизор Samsung
Современный телевизор, это довольно маломощный компьютер с оперативной системой. В котом установлено небольшой объёмом оперативной и постоянной памяти. Телевизор адаптирован к показу телепрограмм, для этого в нём установлен цифровой и аналоговый тюнер. Порт подключения к интернету, а также модуль WiFi. Порты HDMI для приёма потокового видео. Всеми этими возможностями управляет операционная система.
Как работает Netflix на телевизоре, компьютере, смартфоне.
Netflix это просто небольшое приложение, которое можно установить на телевизор или другое устройство. Приложение Netflix делает очень простую операцию, через него пользователь авторизуется на сайте Netflix. После авторизации пользователю сервер передаёт запрошенные видеофайлы. Приложение выступает в качестве связывающего звена между телевизором и серверами Netflix.
Почему может не работать Netflix на телевизоре Samsung
Если приложение не работает значит, что то не так. Произошёл сбой в работе приложения. Возможно в процессе работы приложения произошёл сбой, возможно какие то данные записались с ошибкой в кеш, что и вызывает сбой в работе программы. Поскольку приложение использует для работы какую то часть оперативной и постоянной памяти возможно для нормальной работы не хватает ресурсов.
Исправляем работу приложения Netflix
Прежде чем звонить в службу поддержки, вы можете самостоятельно выполнить некоторые несложные манипуляции, это поможет правильно определить проблему с работой Netflix или даже восстановить работу приложения.
- Перезагрузите компьютер, для этого отключите его от электрической сети на 1-2 минуты. Если вы не отключаете телевизор от сети, он сохраняет в памяти записи о работающих приложениях, что также может влиять на работу Netflix. При отключении от сети происходит старт операционной системы заново и все ненужные данные будут удалены автоматически.
- Войдите в Smart TV на телевизоре, если это произошло успешно, ваш телевизор подключён к Интернету.
- Выполните очистку кеша памяти телевизора, это сделать очень просто. Включите телевизор и продолжайте удерживать кнопку питания около 20 секунд. Кеш памяти очистится, но все данные для авторизации приложения будут сохранены. Проверьте работает ли Netflix. Если работает, причина была в недостаточном количестве памяти в телевизоре. Посмотрите как будет работать телевизор в дальнейшем, если проблемы повторятся удалите ненужные приложения. Если Netflix всё же не работает проверяем дальше.
- Проверьте работает ли Netflix на других устройствах, например на телефоне. Если работает, это означает, что проблема в телевизоре. Таким образом мы исключаем роутер. Ели не работает рекомендуем зайти в Netflix с телефона используя другую сеть, например мобильного оператора для проверки работы приложения.
- Если на телефоне работает, а на телевизоре Netflix не работает и очистка кеша не помогла, проблемы могут быть в некорректой работе самого приложения, тут конечно надо попробовать переустановить Netlix на телевизоре.
