Prime video не работает телевизор Samsung

Amazon Prime не работает на телевизоре Smart TV. Одной из распространенных проблем на телевизорах Samsung и других телевизорах Smart TV является то, что приложение Amazon Prime Video не работает. Значок Prime Video появляется при запуске, но затем появляется черный экран или телевизор зависает, приложение может пытаться загрузиться несколько раз, но безуспешно. Это может произойти в любое время с вашим телевизором. Я изучил эту проблему с Amazon Prime Video и хочу сказать, что обычно причиной нестабильной работы приложения является телевизор. Это довольно неудобно, если у вас есть телевизор, который поддерживает приложение Prime Video, но вы не можете его загрузить, и вам приходится смотреть фильмы на компьютере или подключать компьютер к телевизору через HDMI. Сейчас я расскажу вам, в чем может быть проблема и как исправить приложение Prime Video. Это несложно, и в 95% случаев вам потребуется всего пара минут, чтобы приложение Prime Video снова заработало на вашем телевизоре.

Почему видео Amazon Prime не работает на моем телевизоре Samsung

Почему видео Amazon Prime не работает на моем телевизоре Samsung? Основная причина этой проблемы — недостаток памяти в телевизоре. Телевизор имеет ограниченный объем оперативной и внутренней памяти. Через некоторое время, если вы устанавливаете много различных приложений, память заполняется информацией, которая кэшируется различными программами. Amazon Prime Video также кэширует довольно много различной информации. Например, вы могли заметить, что когда вы заходите в Prime Video, вы можете увидеть, какие фильмы вы уже смотрели, и время просмотра каждого фильма. Когда вы возвращаетесь к просмотру видео, вы начинаете просмотр с того места, где вы в последний раз выключали фильм. Для того чтобы телевизор правильно работал с Prime Video, информация о вашем взаимодействии с Amazon Prime Video хранится в кэш-памяти телевизора. Также возможно, что информация была ошибочно записана в кэш-память. Нехватка оперативной памяти — основная проблема сбоев в работе Prime Video.

Как исправить приложение Amazon Prime Video

Существует несколько вариантов исправления и перезапуска Amazon Prime Video. В зависимости от причины сбоя приложения Amazon Prime Video может быть несколько вариантов устранения проблемы. Вы должны понимать, что начинать решение проблемы следует с самого простого, постепенно переходя к более сложному.

Первое, что нужно сделать, — очистить кэш-память телевизора, причина сбоя приложения Amazon Prime может быть связана с ошибками накопления кэша или нехваткой памяти. Очистка кэш-памяти помогает в 9 случаях из 10, поэтому сначала выполните очистку кэша.

Первый способ очистки кэш-памяти телевизора

Для удобства на телевизорах Samsung эта процедура очень проста. Выключите телевизор и продолжайте удерживать кнопку питания (на пульте ДУ) не менее 20 секунд, и кэш-память телевизора будет очищена, некоторые владельцы телевизоров отметили, что это сработало для них, когда они выключили телевизор. В любом случае, попробуйте оба варианта, если на телевизоре есть индикатор включения, после длительного нажатия кнопки включения/выключения он начнет мигать, что означает, что запущена программа очистки кэша памяти, после того как индикатор перестанет мигать, проверьте, работает ли программа Prime.

Второй способ очистки кэш-памяти на телевизоре Samsung

Вы также можете отключить телевизор от сети на несколько минут. Часть информации из кэша хранится во временной памяти, и когда вы отключите телевизор от сети, память будет опустошена, а значит, произойдет очистка.

Метод очистки кэш-памяти сработает, если в телевизоре мало оперативной памяти или если приложение не работает из-за ошибок, накопившихся в кэш-памяти. Но он не поможет, если в телевизоре закончилась постоянная память, что более вероятно, или программа Amazon Prime сломалась и ее нужно переустановить. Итак, если очистка кэш-памяти не помогла, перейдем к очистке постоянной памяти.

Очистка постоянной памяти на телевизоре Samsung

Вы можете зайти в меню телевизора и очистить историю просмотров или сбросить настройки Smart. Следует знать, что постоянная память в телевизоре — это флэш-память, объем памяти в телевизорах очень мал, от 4 Гб в бюджетных моделях и до 32 Гб в моделях премиум-класса. Часть памяти занята операционной системой и недоступна для установки приложений. Это может помочь лишь временно, если у вас снова возникнут проблемы с каким-либо приложением. Это означает, что на телевизоре остается очень мало памяти. Чтобы Amazon Prime Video работал без сбоев, удаляйте приложения, которыми вы не пользуетесь. Теперь я расскажу вам, как очистить постоянную память телевизора.

Первый способ очистить постоянную память

Некоторые приложения используют для хранения данных постоянную память вместо оперативной. Если вы часто пользуетесь встроенным браузером телевизора, он записывает в память много информации о просмотренных страницах. Как правило, в 95% случаев проблема заключается именно в браузере, но вы можете не заметить проблему с браузером, поскольку он перезаписывает информацию о просмотренных страницах, но при этом может не хватать места для других приложений. Выполните очистку истории встроенного браузера телевизора. Для этого выполните следующие действия:

Зайдите в настройки вашего браузера, в правом верхнем углу нажмите на шестеренку, три точки, три полоски — это зависит от версии вашего браузера.

Затем найдите (настройки, информацию о просмотренных страницах)

теперь нажмите еще раз в зависимости от версии вашего браузера (удалить историю, удалить просмотренные страницы) очистить историю.

После этого посмотрите, как работает Prime Video.

Второй способ очистки постоянной памяти телевизора Samsung

Если память занята приложениями, проверьте, все ли из них вы используете, удалите те, которые вы не используете. Если вы часто пользуетесь каким-либо приложением, например Netflix или подобным, очистите историю просмотров, это можно сделать через меню приложения, найдите настройки, затем в настройках найдите «Удалить историю просмотров» или что-то подобное.

Если вы не можете решить проблему, выполнив описанные выше действия, проблема, вероятно, в самом приложении. Сделайте следующее — войдите в Smart TV и переустановите приложение Amazon Prime Video на телевизоре, возможно, приложение не работает. Для этого удалите и переустановите приложение, хотя вероятность того, что само приложение не работает, крайне мала. Приложение загружается в память телевизора с серверов Samsung и периодически проверяется на целостность. Но если вы переустановите приложение, имейте в виду, что вам может потребоваться снова войти в свою учетную запись Amazon.

Освобождение памяти и очистка кэша позволяет Amazon Prime Video работать стабильно.

Коды ошибок Amazon Prime Video

При просмотре Amazon Video могут возникать ошибки, каждая ошибка имеет свой код, по которому можно примерно понять, что не так с соединением. Ошибки в диапазоне

• 1*** означают проблемы с подключением и интернетом,
• 2***- проблемы с активацией аккаунта,
• 5*** — проблемы с вашим счетом,
• 7*** — проблемы с устройствами или программным обеспечением,
• 9*** — проблемы совместимости с устройствами сторонних производителей, если вы используете их для просмотра видео.