Wish — это ведущий сайт для покупок и мобильное приложение, на котором представлено огромное количество доступных товаров с доставкой по всему миру. Товары доставляются напрямую от продавцов, поэтому цены на 60-90% дешевле, чем в магазинах.
Wish — это торговая площадка, на которой различные продавцы предлагают свои товары с доставкой по всему миру. Главным преимуществом сайта и приложения являются большие скидки, специальные предложения и широкий выбор популярных товаров.
На сайте компании есть каталог с несколькими разделами. Но никакой сортировки или фильтров не предлагается. Это не очень удобно для поиска нужных товаров. Справочная информация есть только в личном кабинете в разделе «Вопросы и ответы». Оплата возможна несколькими способами, доставка осуществляется по всему миру, что может занять довольно длительное время.
Если вы заказали товар и поняли, что он вам больше не нужен, вы можете отменить заказ. Вот как это сделать.
Как отменить заказ в приложении Wish с помощью устройств iOS и Android
Процесс отмены заказа в приложении Wish для iOS и Android прост и понятен. Интерфейс удобен для пользователя, и вы можете легко отменить заказ в любое время. Однако запрос на отмену должен быть сделан в течение восьми часов после размещения заказа, в противном случае вы рискуете тем, что товар(ы) будут отправлены.
Если вы хотите отменить заказ в приложении Wish с помощью устройства iOS или Android, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Прежде всего, откройте приложение Wish на своем мобильном устройстве.
- После этого нажмите на значок «три линии» в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню.
- Выберите «Ваши заказы» и найдите товар, который вы хотите отменить, в списке «История заказов».
- Выберите этот элемент и нажмите на вопрос «Нужна помощь с этим элементом?».
- Наконец, выберите «Отменить этот пункт».
Помните, что заказ должен быть отменен в течение 8 часов после размещения заказа, в противном случае вы рискуете тем, что товар будет отправлен. Заказ будет отменен, как только вы нажмете на опцию «Отменить этот товар». Подтвердите, что заказ был отменен, прежде чем выйти из раздела «История заказов». Вы также должны знать, что за отмену заказа не взимается плата.
Как попросить возврат денег в приложении Wish
Дело в том, что существует разница между отменой заказа Wish и возвратом денег. Если вы не смогли отменить заказ, вы можете начать процесс возврата денег. Первые шаги для возврата средств такие же, как и при отмене заказа, затем автоматизированная служба берет на себя управление и направляет/инструктирует вас. Доступные вопросы зависят от текущего состояния вашего счета, например, новый заказ, заказ, который уже отправлен, заказ, который еще не доставлен, и т.д.
Итак, если вы хотите попросить возврат денег в приложении Wish, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Сначала откройте приложение Wish на своем мобильном устройстве.
- Затем нажмите на значок «три линии» в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть меню.
- Выберите «Ваши заказы» в списке опций и нажмите на нужный товар. Wish управляет проблемами на основе продукта, а не заказа.
- В желтом поле под пунктом, если таковой имеется, выберите «Да» или «Нет», чтобы узнать, получили ли вы заказ/продукт или нет.
- После этого нажмите на вопрос «Нужна помощь по этому пункту?».
- Выберите «Да» или «Нет» еще раз.
- Появится еще одно сообщение, информирующее вас о том, что вы можете получить возмещение. Чтобы подтвердить, нажмите «Я хочу получить возмещение».
- Теперь выберите предпочтительный способ возврата денег, выбрав «Wish Cash» (кредит в магазине) или «Original Payment Method».
- Наконец, появится сообщение, подтверждающее ваш запрос на возврат средств. Следуйте любым дополнительным инструкциям, если они применимы.
Возникают ли у клиентов проблемы при использовании приложения Wish
Можно абстрагироваться от претензий к качеству, ведь товары могут быть разными, и платить за низкую цену чаще всего приходится низким уровнем качества.
Другой вопрос, что на фотографии товар выглядит гораздо привлекательнее, чем в реальной жизни, но этим грешат многие фирмы. Иногда покупатель может всерьез рассчитывать на технически совершенный шедевр, который стоит 1-2 доллара.
Однако вероятность того, что по такой низкой цене будет качественный товар, очень мала. Однако в этом случае вина лежит на продавце, а не на сайте. Кроме того, получив посылку и изучив ее содержимое, клиент всегда может отказаться от нее.
Иногда возникают проблемы со сроками выполнения заказов и медленным возвратом средств.
