Disney Plus — это онлайн-кинотеатр, созданный компанией The Walt Disney Company, который транслирует огромную библиотеку Disney без рекламы. С Disney Plus абоненты могут смотреть тысячи фильмов и передач Disney на своих устройствах (телевизорах Smart TV, телефонах, ноутбуках, планшетах и игровых консолях). Услуга включает неограниченное количество загрузок, поэтому вы можете смотреть фильмы в любом месте и в любое время.
Это включает такие популярные франшизы, как «Звездные войны» и Marvel. Disney воспользовался этим, создав ряд эксклюзивных, хорошо принятых потоковых шоу, таких как «Мандалорианец», «Локи» и «WandaVision», которые расширяют кинематографические вселенные Marvel и Star Wars.
Что же делать, если в один прекрасный момент что-то произойдет, и вы не сможете подключиться к Disney Plus, когда захотите посмотреть последнюю серию любимого сериала или долгожданный фильм?
Если вы не можете заставить приложение Disney Plus работать должным образом на вашем мобильном устройстве или телевизоре, существует ряд возможных проблем. Вот как исправить неработающее приложение Disney Plus.
Что делать, если Disney Plus не работает
Часто неисправность компьютера или программного обеспечения можно устранить, перезапустив его. Обычный шаг по устранению неполадок в техподдержке — выключить телефон, планшет или ПК, а затем снова включить его. Таким же образом можно устранить многие проблемы в приложении Disney Plus, закрыв приложение и перезапустив его.
После закрытия приложения запустите его снова и посмотрите, решит ли это проблему. Если проблема возникла на потоковом плеере или Smart TV, вы можете закрыть и запустить приложение и там, хотя инструкции по закрытию приложения будут отличаться в зависимости от устройства.
Хотя это встречается нечасто, существует вероятность, что проблема неработающего Disney Plus связана с ошибкой службы. Вам следует проверить, так ли это, прежде чем начинать возиться с настройками и устранять неполадки. Вы можете воспользоваться веб-сайтом типа DownDetector.
Эта служба принимает сообщения от других пользователей и сообщает вам, если Disney Plus (или любой другой сайт) не работает. У него даже есть карта перебоев в реальном времени, чтобы узнать, является ли проблема локальной.
Если Disney Plus действительно не работает, вам ничего не остается, как ждать, пока служба поддержки разберется с проблемой.
Каковы возможные причины, когда Disney Plus не работает
Одна из самых простых вещей, которую можно проверить, если у вас возникли проблемы с приложением Disney Plus, — это работающее подключение к Интернету. Есть много способов проверить это. Для начала вы можете проверить наличие значков уровня сигнала WiFi и сотовой связи в верхней части вашего телефона или планшета. Вы также можете попробовать посмотреть видео на другом сайте, например, на YouTube.
Если у вас возникли проблемы с подключением, перезагрузите маршрутизатор WiFi и кабельный модем, выключив их не менее чем на две минуты, затем снова включите и подождите около 10 минут, пока соединение не восстановится.
Если вы вдруг забыли обновить приложение Disney Plus и запустили старую версию, в этом нет ничего страшного. В большинстве случаев это ни на что не влияет.
Однако иногда могут возникать проблемы. Особенно при крупных обновлениях, которые связаны с изменениями на стороне сервера. Обязательно проверяйте наличие обновлений в приложении Disney Plus. Если вы используете его на компьютере, обновите используемый браузер. Аналогичным образом имеет смысл проверить наличие обновлений для вашего оборудования.
Как очистить кэш приложения Disney Plus
Если вы хотите очистить кэш приложения Disney Plus на своем устройстве Android, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Прежде всего, откройте приложение «Настройки» на своем мобильном устройстве.
- После этого перейдите в меню «Приложения и уведомления».
- Нажмите на опцию «Посмотреть все приложения» и выберите «Disney Plus».
- Затем выберите «Хранилище и кэш».
- Наконец, нажмите на опцию «Очистить кэш».
К сожалению, iOS не предоставляет быстрого способа очистки кэша приложения, поэтому если вы используете iPhone или iPad, вам придется удалить приложение и заново установить Disney Plus из App Store.
Как устранить распространенные коды ошибок Disney Plus
Иногда приложение может вывести сообщение об ошибке, чтобы помочь вам устранить неполадки. Многие из этих ошибок загадочны, но зачастую это лучше, чем ничего.
Код ошибки 24 или 43
Эта ошибка означает, что у вас очень нестабильное подключение к Интернету. Исправление обычно заключается в улучшении сигнала, например, перезагрузке маршрутизатора WiFi и модема, переключении на проводное Ethernet-соединение вместо WiFi или переезде в другую часть дома для лучшего приема WiFi.
Код ошибки 73
Эта ошибка указывает на то, что вы пытаетесь получить доступ к контенту из другой страны или региона, где Disney Plus недоступен. Если вы не пытаетесь получить доступ к контенту из другого региона, перезагрузите маршрутизатор и модем. Если вы используете VPN, отключите его.
Код ошибки 83
Приложение считает, что на вашем устройстве возникли проблемы с совместимостью. Убедитесь, что ваше устройство совместимо с Disney Plus, и если это так, перезагрузите его. Проверьте наличие обновлений драйверов и системы, и если все остальное не помогло, переустановите приложение. Если возможно, попробуйте использовать Disney Plus на другом устройстве.
