Приборы никогда не могут работать идеально 24 часа в сутки 7 дней в неделю, иногда они тоже дают сбои и могут не работать должным образом. Если ваш Alexa не распознает ваш голос или просто игнорирует ваши команды, возможно, что-то пошло не так. Такое может случиться, и это нормально. В любом случае, выход есть. И ниже будут приведены варианты того, как вернуть Alexa в рабочее состояние.
Как привлечь внимание Алексы
В общем, прежде чем приступать к более сложным действиям и перезагрузке устройства, убедитесь, что вы находитесь в спокойной обстановке, где ничто не перебивает ваш голос. Помните, что Alexa реагирует только на четкие команды, и главное для нее — это слово wake. Не забывайте его, и Alexa распознает следующее адресованное ей сообщение.
Попробуйте нажать кнопку микрофона
Еще одна функция, о которой часто забывают пользователи Alexa, — это кнопка включения и выключения микрофона. Возможно, вы по неосторожности отключили доступ к микрофону, и теперь Alexa просто не слышит вас. Если на вашем устройстве горит красный индикатор, значит, микрофон включен. Просто нажмите кнопку микрофона еще раз, и устройство теперь должно
Как перезапустить устройство с поддержкой Alexa
Самым распространенным способом устранения всевозможных мелких сбоев и неполадок в работе различных устройств является перезагрузка. Этот метод универсален и работает в большинстве случаев. Если вышеописанные способы не помогли, самое время выключить Alexa на некоторое время и включить ее снова. Если ваш Alexa подключен к розетке — просто выньте провод, подождите около 30 секунд и подключите его обратно. Если у вас устройство на батарейках — точно так же выньте батарейки, подождите полминуты, а затем вставьте их обратно.
Возможно, возникли проблемы с подключением к Wi-Fi
Убедитесь, что ваш Интернет работает нормально, проверьте другие устройства на предмет подключения к сети. Возможно, проблема в самом маршрутизаторе Wi-Fi. В любом случае, исключите эти варианты, прежде чем думать о том, что делать с вашим Alexa.
Попробуйте изменить «Слово пробуждения» Alexa
Если вы использовали определенное слово для пробуждения, а теперь Alexa не реагирует на него, то, возможно, кто-то заменил его на другое слово. Попробуйте использовать эти варианты, поскольку это единственные слова, на которые Alexa запрограммирована реагировать Amazon, Echo, Computer и Alexa
Чтобы проверить, какое слово для пробуждения использует ваше устройство Alexa, или изменить его по своему вкусу, выполните следующие действия:
Через приложение Alexa
- Запустите приложение Amazon Alexa на своем смартфоне
- Нажмите Устройства на нижней панели приложения
- Выберите Все устройства в верхней части следующего экрана
- Выберите устройство Alexa из списка на экране
- На экране устройства прокрутите вниз раздел Общие. Здесь коснитесь опции Wake Word
- Выберите предпочитаемое слово для пробуждения из списка, а затем закройте приложение
Через сайт Amazon Alexa
- Запустите сайт Amazon Alexa в веб-браузере на вашем компьютере. Войдите в свою учетную запись Amazon, если вы еще не сделали этого.
- На боковой панели слева выберите пункт Настройки
- На правой панели в разделе «Устройства» выберите устройство Alexa.
- Прокрутите страницу вашего устройства вниз до раздела Общие. Здесь щелкните параметр Проснуться
- Выберите новое слово пробуждения в раскрывающемся меню Слово пробуждения устройства Alexa. Затем нажмите Сохранить
Попробуйте перезагрузить Alexa
Однако если ничего не помогло, и все остальные методы не сработали, пришло время сбросить все к заводским настройкам. Этот метод предполагает, что вы вернете устройство к моменту его покупки. Это означает, что все ваши настройки по умолчанию будут стерты. Это радикальный метод, но он самый надежный. Вот как это сделать:
- Откройте приложение Amazon Alexa на своем телефоне
- Нажмите на опцию «Устройства» в нижней строке приложения
- Нажмите пункт Все устройства, а затем выберите устройство Alexa из списка
- Откроется меню настроек вашего устройства. Прокрутите это меню вниз и выберите пункт Factory Reset (Сброс настроек).
- Снова нажмите Factory Reset в появившемся на экране приглашении.
- Ваше устройство Alexa должно начать перезагрузку
Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, обратитесь за помощью в центр поддержки. Там вы получите полезные советы и узнаете, как можно решить проблему.
