Steam — это крупнейший интернет-магазин игр. Ассортимент игр на этой платформе настолько широк, что вряд ли кто-то не сможет найти игру по душе.
Однако, несмотря на масштабные рекламные кампании, которые спонсируются в наши дни издателями игр, не всегда то, что вы получаете при покупке, соответствует вашим ожиданиям. Довольно часто, когда мы покупаем игру, особенно проект, не относящийся к категории Triple-A, мы играем в рулетку.
Бывает, что геймплей купленной игры оказывается настолько не по душе игрокам. Иногда после часа игры они начинают жалеть о потраченных деньгах. В этом случае Steam предлагает возврат денег за покупки, которые вас не устраивают.
Как долго вы можете хранить игру до ее возврата
Если вкратце описать весь процесс, то в случае, если игра не оправдывает ожиданий, или является незаконченной и имеет множество ошибок, вам необходимо подать запрос на возврат денег. Steam безболезненно вернет вам деньги.
Однако лучше не затягивать с возвращением в игру, которая вам не нравится. Дело в том, что существуют определенные ограничения на то, как долго вы можете находиться в игре до возвращения к ней.
Чтобы вернуть игру, вам нужно решить, хотите вы ее вернуть или нет, проведя за ней не более двух часов. Кроме того, если игра остается в вашей библиотеке более двух недель, вы не сможете ее вернуть.
Если вы вернете игру вне этих ограничений, приготовьтесь к тому, что администрация Steam, скорее всего, отклонит вашу заявку.
Обратите внимание, что Steam считает каждую секунду, в течение которой открыто игровое приложение, игровым временем. Независимо от того, играете вы или находитесь в главном меню, свернута игра или поставлена на паузу, таймер всегда работает и защищает каждую секунду, пока игра запущена.
Вы также должны понимать, что ограничение в два часа означает не одну сессию, а общее время, проведенное в игре. Имейте это в виду, если вы решили дать игре шанс или вернуть деньги на ранней стадии.
Как вернуть игру и получить компенсацию, если она вас разочаровала
Подать заявку на возврат средств очень просто. Если вы соблюли все сроки и подали заявку в соответствии с приведенным ниже перечнем, Steam вернет вам средства в кратчайшие сроки. Для того чтобы обратиться в Steam с просьбой о возврате средств, вам потребуется:
- Во-первых, убедитесь, что в вашей игре менее 2 часов, и вы не владеете игрой более 14 дней или 2 недель. Чтобы проверить, сколько времени вы играли в игру, выберите ее в своей библиотеке, и Steam покажет вам точное число. Это значение находится рядом с кнопкой запуска игры.
- После проверки, не превысили ли вы лимит времени на использование игры, найдите опцию «Помощь» в верхней части приложения Steam. Нажмите на нее.
- Затем выберите «Поддержка Steam» из появившихся вариантов.
- В разделе «Поддержка Steam» вы найдете список ваших последних приобретенных игр. Там прокрутите вниз до раздела «Покупки» и нажмите на него.
- Затем на открывшейся странице выберите продукт, который вы хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку «Я хотел бы получить возврат».
- После того как вы нажмете на указанную опцию, Steam предложит либо добавить стоимость игры в ваш кошелек Steam, либо вернуть деньги за транзакцию с использованного вами способа оплаты. Выберите тот способ, который вам больше нравится.
- Как и в большинстве случаев возврата средств, Steam попросит вас указать причину, по которой вы запрашиваете возврат. Выберите причину из выпадающего списка.
- После выбора причины Steam выдаст вам код ссылки и отправит по электронной почте результаты запроса на возврат средств. В среднем время между получением запроса Steam и выдачей возмещения составляет около часа.
Конечно, даже если вы не уложились в срок возврата денег, вы все равно можете отправить запрос на возврат денег. Сотрудники службы поддержки Steam рассмотрят его, но маловероятно, что вам вернут деньги. Поэтому всегда лучше сразу отправить запрос на возврат денег, если вы сомневаетесь в покупке.
Если разработчики игры позже исправят ошибки, из-за которых вы ее вернули, вы всегда сможете купить ее снова. Если же вы не вернете игру, и она останется неиграбельной, вы ничего не сможете сделать, кроме как продать свой аккаунт другому пользователю, чтобы хоть как-то компенсировать свои финансовые потери.
