Если при включении Apple TV вы видите черный экран или устройство не реагирует на пульт ДУ, это может быть вызвано различными причинами, включая проблемы с подключением, программным обеспечением или питанием. Всегда начинайте с самого простого: сначала проверьте питание, затем подключение, выполните перезагрузку и только потом переходите к настройкам. Вот как можно решить эту проблему.
Проверьте соединения и питание
Начните с проверки основных соединений. Убедитесь, что Apple TV правильно подключен к розетке и что в розетке есть питание. Если светодиодный индикатор на устройстве не загорается, попробуйте использовать другой источник питания или замените кабель.
Далее проверьте кабель HDMI. Отсоедините его от Apple TV и телевизора, а затем подключите обратно, убедившись, что соединение плотное. Если кабель вызывает сомнения, попробуйте заменить его на другой и посмотреть, работает ли телевизор на правильном входе HDMI. Если Apple TV подключен к порту HDMI 1, убедитесь, что на телевизоре выбран именно этот вход.
Чтобы проверить кабель HDMI и порты на телевизоре, можно использовать ноутбук, который можно подключить к телевизору с помощью кабеля HDMI от Apple TV, чтобы убедиться, что телевизор и кабель работают.
Перезагрузка и восстановление устройства
Перезагрузка устройства часто помогает устранить мелкие неполадки. Если устройство не работает должным образом, зависает, необходимо перезагрузить его. Для этого отключите Apple TV от сети на 30 секунд, а затем подключите его обратно. Если проблема сохраняется и индикатор мигает более минуты, это может свидетельствовать о сбое в программном обеспечении. Вы можете попробовать восстановить программное обеспечение, но в этом случае, скорее всего, неисправен чип памяти и устройство нуждается в ремонте. Для этого попробуйте восстановить программное обеспечение, подключите Apple TV к компьютеру (Mac или PC) и восстановите его через Finder или iTunes.
Устранение проблем с изображением
Если Apple TV включается, но изображение на экране отсутствует или отображается некорректно, проверьте настройки разрешения. Для устройств Apple TV 4K или HD удерживайте кнопки Menu и Volume Down на пульте дистанционного управления в течение 5 секунд. Устройство автоматически переключит разрешение. Выберите подходящее, подтвердив его кнопкой OK, или выйдите из режима настройки.
Если во время воспроизведения экран мерцает или становится черным, проверьте настройки динамического диапазона и частоты кадров. Перейдите в раздел «Настройки» > «Видео и аудио» > «Сопоставление контента» и отключите настройки динамического диапазона или сопоставления частоты кадров. Эти проблемы не могут возникнуть внезапно, обычно они возникают при изменении настроек Apple TV.
Когда вам нужна помощь специалиста
Если после выполнения этих действий Apple TV по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки Apple или посетите ближайший магазин Apple Store. Однако замена Apple TV может оказаться проще, если у вас Apple TV первого поколения.
