Etsy — это еще одна онлайн-площадка, которая позволяет людям со всего мира продавать свои товары в Интернете. Особенность этого ресурса в том, что он дает людям возможность зарабатывать деньги на своем хобби. Весь ассортимент товаров на Etsy — это товары ручной работы, то есть то, что люди делают своими руками. Однако огромный выбор часто может привести к тому, что вы совершите ошибку и закажете то, что вам не подходит. Независимо от того, являетесь ли вы новичком или уже давно совершаете покупки на этой платформе, вы можете внезапно обнаружить, что хотите отменить недавний заказ.
Итак, вот как отменить заказ на Etsy.
Как отменить заказ на Etsy в качестве покупателя с учетной записью
Продавцы имеют право принять или не принять запрос на отмену заказа на Etsy. В этом случае, если вы приобрели товар и решили, что он вам не подходит, вам следует связаться с продавцом напрямую и попросить отменить заказ. Также важно убедиться, что ваша сделка была проведена в соответствии с политикой Etsy по отмене заказа. Если вы еще не оплатили и не получили свой заказ, а продавец согласен отменить заказ по вашей просьбе, процесс будет завершен автоматически.
Вы также можете попросить отменить заказ до или после отправки. Есть вероятность, что продавец согласится отменить ваш заказ, если он еще не отправил товар. С другой стороны, если товар уже отправлен, вы можете потребовать возврата денег и отправить товар обратно.
Как отменить заказ на Etsy до его отправки
Если вы хотите отменить заказ на Etsy до отправки, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Прежде всего, войдите в свой аккаунт на Etsy.
- Затем перейдите в раздел «Ваша учетная запись» в правом верхнем углу главного экрана.
- Откройте меню «Покупки и отзывы».
- Найдите заказ, который вы хотите отменить.
- Нажмите на ссылку «Запросить отмену» под статусом «Не отправлен».
- Вы увидите автоматически созданное сообщение для продавца. Отредактируйте сообщение, чтобы добавить дополнительную информацию о предложении. Вы можете указать причину отмены или все, что, по вашему мнению, продавец должен знать о предложении. При желании вы можете переписать сообщение.
- Наконец, нажмите «Отправить» и дождитесь ответа.
Как отменить заказ на Etsy после отправки
Если вы хотите отменить заказ на Etsy после отправки, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в свой аккаунт на Etsy.
- Затем перейдите в раздел «Ваша учетная запись» в правом верхнем углу главного экрана.
- Откройте меню «Покупки и отзывы».
- Найдите заказ, который вы хотите отменить, и, сделав это, нажмите «Связаться с магазином».
- Сообщите продавцу, что вы хотите отменить свой заказ, отправив ему сообщение. Введите сообщение и нажмите «Отправить», чтобы продолжить.
Как только вы выполните эти шаги, продавец получит ваш запрос на отмену.
Как отменить заказ на Etsy без учетной записи
Если вы хотите отменить заказ на Etsy без учетной записи, вам нужно выполнить следующие шаги:
- Откройте письмо с подтверждением заказа на Etsy.
- Ответьте на это письмо и сообщите, что вы хотите отменить заказ. Запишите, что это письмо предназначено для продавца.
Как отменить заказ на Etsy в качестве продавца
Прежде чем отменить заказ в качестве продавца на Etsy, убедитесь, что вы соответствуете требованиям политики отмены. Также не забудьте попросить вернуть деньги за неиспользованные транспортные этикетки для этого заказа и соберите всю имеющуюся у вас информацию для своих записей. Если вы не можете завершить сделку, лучше всего сначала написать покупателю в Etsy Messages, а затем отменить заказ. Для этого:
- Перейдите в меню «Заказы и доставка» в Менеджере магазина.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку сообщения на заказе.
- После этого введите сообщение и нажмите «Отправить».
Если нет другого способа решить проблему, необходимо выполнить следующие шаги, чтобы отменить заказ:
- Войдите в свой аккаунт на Etsy.
- Откройте Менеджер магазина и нажмите «Заказы и доставка».
- Перейдите в меню «Отменить заказ», нажав на «Другие действия».
- В «Детали заказа» нажмите «Отменить».
- Выберите причину отмены и при необходимости отправьте покупателю сообщение.
- Наконец, нажмите «Отменить заказ».
При отмене заказа покупатель получит возмещение, и отмена заказа вступит в силу немедленно. Покупатель может оставить отзыв в течение 48 часов после отмены заказа.
